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        2021年電商發展5大趨勢預測

        2021-03-31 13:57:19 作者: 北京柯德康華技術開發有限公司

        2021年馬上就要來了,電商行業也有了幾個新的重要發展趨勢。下面這5個趨勢,賣家需要注意:
        一、電商平臺影響繼續擴大
        2021年,電商平臺將繼續分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道,電商平臺變得越來有重要。
        然而,并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說,平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環節。平臺銷售容易掀起價格戰,導致利潤率下降,價格策略失去控制。另外,平臺假貨問題難以根除。
        為了取得成功,零售商必須摸索出大型平臺(比如eBay和亞馬遜)與垂直平臺之間的差異。

        二、大數據將改變客戶體驗
        收集有價值的客戶數據,是提高營收和優化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費者和零售商/品牌之間的互動,從而加強消費者忠誠度和粘性。
        隨著電商平臺的影響力變大,零售商需要充分了解客戶群,以更好地利用機會。成功不再僅僅是提供最便宜的價格。

        三、跨境電商將變得更具吸引力
        技術創新和更高效的物流,將繼續推動2021年跨境電商的發展。據eMarketer稱,2021年亞洲電商市場交易額預計將達到1.8萬億美元,占全球零售電商市場的60%。
        為了取得成功,零售商將越來越多地關注近岸倉儲解決方案,以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗。

        四、物流將被重新定義
        不斷變化的消費者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。隨著亞馬遜不斷發展,更高的物流標準也正在產生。如果零售商能夠更好預測需求、及時配送產品,那么他們的競爭優勢才會更大,也就更受消費者喜愛。

        五、全渠道戰略仍然很重要
        成本上漲迫使電商零售商通過實體店尋找新的機會。另一方面,實體店零售商正在逐步拓展線上渠道。全渠道零售繼續為在線和實體零售創造協同效應。
        這不僅能幫助零售商更好地了解客戶,還將確保他們的產品和服務在所有渠道中銷售。即使在市場競爭加劇的情況下,這也會使他們的業務取得成功。